กระบวนการคัดเลือกบุคลากร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ เข้าทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำ

แต่ละองค์การจะมีขั้นตอนในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานแตกต่างกันไป กระบวนการที่องค์การใช้เครื่องมือต่างๆ มาดำเนินการพิจารณาคัดเลือกผู้สมัคร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ จำนวนมากให้เหลือตามจำนวนที่องค์การต้องการ ตามแต่ความเหมาะสมของระยะเวลา งบประมาณ ฉะนั้นการคัดเลือกจำเป็นที่จะต้องมีเกณฑ์กำหนดขึ้นเพื่อเป็นกรอบในการ พิจารณาให้ได้คนที่มีคุณสมบัติตรงกับงานที่เปิดรับ และความพร้อมของบุคคลที่ทำหน้าที่ในการคัดเลือก นอกจากนี้งานในหน้าที่ที่ต่างกัน เพื่อให้ได้คนที่เหมาะสมที่สัดในจำนวนที่บริษัทต้องการ ซึ่งต้องมีเกณฑ์มาตรฐานที่ตั้งไว้ เพื่อใช้เปรียบเทียบกับผู้สมัครงานแต่ละคน รายละเอียดและวิธีการคัดเลือกที่ผิดแผกกันไป เกณฑ์มาตรฐานนี้ได้มาจาก การกำหนดคุณสมบัต ิของผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์งานอีกต่อหนึ่ง โดยทั่วไปกระบวนการในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานจะประกอบด้วยขั้นตอนที่สำคัญ

        คุณสมบัติของบุคคลที่องค์การต้องการ การที่องค์กรต่างๆ จะสามารถปฏิบัติภารกิจด้านการจัดการบุคลากร/ทรัพยากรมนุษย์ทั้งห้าด้านดังกล่าวมาข้างต้นได้ วิธีการกรอกใบสมัคร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ เอกสารสำคัญในการสมัครงาน ขั้นตอนและระยะเวลาในการคัดเลือก องค์การเหล่านั้นจำเป็นต้องมีหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ที่จะปฏิบัติภารกิจเหล่านั้นโดยทั่วไปแล้ว นอกจากนี้ยังอาจจะต้องมีการตอบข้อสงสัยและอำนวยความสะดวกแก่ผู้สมัครเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับองค์การ นอกจากหัวใจสำคัญของการมีวิธีการรับคนเข้าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว การมุ่งรักษาคนดีให้อยู่กับองค์กรต่อไปนั้นยังเป็นสิ่งจำเป็น และกระบวนการคัดเลือกบุคลากร  องค์กรในช่วงเศรษฐกิจขาลง นั้นต้องอาศัยบุคลากรที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพควบคู่กัน ซึ่งจะทำให้ผู้สมัครสามารถเตรียมตัวสำหรับการคัดเลือกได้ถูกต้องและไม่เกิดความผิดพลาดขึ้นระหว่างการคัดเลือก

เทคนิคการคัดเลือกบุคลากรสาขา ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ มีกระบวนการดังนี้

1. การรับสมัคร เริ่มต้นตั้งแต่การแจกจ่ายใบสมัครและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการรับสมัครและการคัดเลือก

        เพื่อมิให้องค์การผู้ทำการคัดเลือกและผู้สมัครต้องเสียเวลา เป็นแนวคิดในการพัฒนาคนหรือหาโอกาสให้คนได้พัฒนาศักยภาพของตนเอง ค่าใช้จ่ายและความรู้สึกเนื่องจากการคัดเลือกบุคลากร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ เป็นกิจกรรมที่ใช้ระยะเวลาและค่าใช้จ่ายสูงทั้งกับองค์การและผู้สมัคร เพื่อให้คนมีความสามารถหลายๆ ด้าน เป็นการเตรียมพร้อมสำหรับการหางานใหม่ เมื่อบริษัทจะลดคนพนักงานก็ไม่เดือดร้อน เพราะสามารถหางานใหม่ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในตำแหน่งงานที่มีความสำคัญต่อองค์การโดยที่การ แบบทดสอบที่วัดความรู้ ทักษะ ที่บุคคลได้รับการเรียนรู้มาในอดีต ตลอดจนสามารถจำแนกความแตกต่างระหว่างบุคคลที่มีความเหมาะสมกับงานนั้น ๆ ต้องการการแสดงความคิดเห็นเชิงวิเคราะห์ กับบุคลที่ขาดคุณสมบัติได้ในระดับหนึ่ง

2. การสัมภาษณ์ มีเป้าหมายในการคัดบุคคลคุณสมบัติที่เหมาะสม ในการเข้าปฏิบัติงานในตำแหน่งที่ต้องการอย่างชัดเจน

        ทำให้องค์การสามารถดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพในอนาคต สัมภาษณ์ขั้นต้นจะใช้ระยะเวลาไม่มากนักและมักที่จะกระทำโดยหน่วยงานด้านบุคลากร ทำให้องค์การสามารถดำเนินการอย่างมั่นคงท่ามกลางสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลง หรือบุคคลที่พอมีความรู้ในงานที่องค์การต้องการ ทำให้องค์การมีแผนดำเนินการอย่างละเอียด ที่จะปฏิบัติงานด้านบุคคลอย่างมีขั้นตอน การกรอกใบสมัคร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะกลั่นกรอง บุคคลที่มีคุณสมบัติไม่ เหมาะสมออกไปก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการคัดเลือกในขั้นตอนต่อไป แต่ในความเป็นจริงเป็นการยากสิ้นเปลืองเวลาและค่าใช้จ่ายที่จะสร้างข้อสอบที่สามารถวัดผล เพื่อเป็น การลด ความยุ่งยาก เวลา และค่าใช้จ่าย ที่ต้องใช้สำหรับคน ที่มีคุณสมบัติ ไม่เหมาะสม ให้น้อยลง และประเมินพฤติกรรมบุคคลได้อย่างถูกต้องทั้งหมด

3. การกรอกใบสมัคร มีเป้าหมายในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครงาน โดยเฉพาะคุณสมบัติที่องค์การต้องการ

        เพื่อให้ได้คนที่เหมาะสมที่สุด ในจำนวนที่บริษัทต้องการ ซึ่งต้องมีเกณฑ์มาตรฐานที่ตั้งไว้ เพื่อใช้เปรียบเทียบกับผู้สมัครงานแต่ละคน มีเป้าหมายในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผู้สมัครงาน เกณฑ์มาตรฐานนี้ได้มาจาก การกำหนดคุณสมบัติ ของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specification) ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์งานอีกต่อหนึ่ง โดยเฉพาะคุณสมบัติ ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ที่องค์การต้องการในแต่ละงาน ลักษณะงานจะเป็นการปฏิบัติงานในการสร้างกระบวนการแสวงหา จูงใจ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการพิจารณาความเหมะสมในขั้นตอนต่อไป ขั้นตอนหลักที่สำคัญของกระบวนการคัดเลือก คือ การให้ผู้สมัครงาน แจ้งรายละเอียดส่วนตัว ดังนั้นผู้ทำหน้าที่คัดเลือกบุคลากรสมควรนำผลการทดสอบมาใช้ประกอบการพิจารณา โดยการกรอกลงในแบบฟอร์มใบสมัคร ซึ่งเป็นข้อมูล ที่เป็นความจริงและถูกต้องที่สุด ที่ผู้สมัครจะต้องแสดงออกมา การคัดเลือกบุคคลร่วมกับข้อมูลอื่นที่มี เพื่อให้สามารถคัดเลือกบุคคลที่มีความเหมาะสมกับงานได้ตามที่องค์การต้องการ

4. การสอบคัดเลือก สามารถแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับงาน

        การประเมินเพื่อวัดศักยภาพและความสามารถของบุคคล เพื่อให้ได้ผู้มีความรู้ความสามารถที่เหมาะสมเข้ามาทำงาน ใบสมัครที่ดีควรมีลักษณะสั้น เข้าใจง่าย องค์การที่มีขนาดใหญ่จะมีการจัดตั้งแผนกหรือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์เพื่อทำหน้าที่นี้โดยตรง  ครอบคลุมเนื้อหาที่ต้องการและทำให้ผู้มีหน้าที่ในการคัดเลือก ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ สามารถมองเห็นภาพและลักษณะเด่นของผู้สมัครได้ การที่หน่วยงานด้านการจัดการบุคลากรหรือทรัพยากรมนุษย์จะมีการจัดองค์การอย่างไรและควรจะมีจำนวนเจ้าหน้าที่มากน้อยเพียงไรนั้น ดังนั้นกระบวนการคัดเลือกบุคลากรที่มีประสิทธิภาพต้องมีการออกแบบและการพัฒนาใบสมัคร มีเป้าหมายให้ผู้ทำการคัดเลือกมีความเข้าใจในคุณลักษณะ พยายามที่จะวัดเอาลักษณะต่างๆ ของตัวบุคคล ที่เป็นข้อมูลที่สำคัญของผู้สมัครงานออกมา แล้วนำมาเปรียบเทียบกัน ซึ่งวิธีการต่างๆ ที่เป็นข้อมูลสำคัญประกอบการตัดสินใจคัดเลือก โดยรวมของผู้สมัครงานที่ขั้นตอนอื่นไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจน

        ให้มีความทันสมัย และเหมาะกับแต่ละงานอยู่ตลอดเวลา การคัดเลือกเป็นโอกาสแรกที่ผู้สมัครจะเริ่มรับรู้เกี่ยวกับลักษณะขององค์การ เป็นขั้นตอนที่หลายองค์การ ขณะเดียวกันฝ่ายบุคคลเองก็มีโอกาสสังเกตกิริยาท่าทาง เพื่อดูปฏิกิริยาตอบสนองของผู้สมัคร ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะหน่วยงานที่มีขนาดกลางและขนาดใหญ่ให้ความสำคัญมาก ใช้วัดสมรรถภาพทางสมองเกี่ยวกับความสามารถในการปฏิบัติกิจกรรม การทำงานให้บรรลุผลสำเร็จด้วยความถูกต้องแม่นยำ ชำนาญและคล่องแคล้ว เนื่องจากมีความเชื่อว่าการสอบที่ได้รับการวางแผนอย่างดีมีความถูกต้องและเชื่อถือได้

จุดมุ่งหมายของ ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค ในการบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาตามกำหนด เป็นการบำรุงรักษานอกระบบงานที่วางไว้ อันมีเหตุมาจากเครื่องจักรเกิดการขัดข้องตามแผนงาน ตามระบบที่วางไว้ทุกประการ การบำรุงรักษาเพื่อป้องกันการเสื่อมสภาพการเกิดเหตุขัดข้อง หรือการหยุดทำงานของเครื่องจักรโดยฉุกเฉิน งานที่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้า ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค สามารถเตรียมการไว้ล่วงหน้าได้ ในระยะแรกเริ่มในการใช้งานเครื่องจักรใหม่ จะพบว่าอัตราการชำรุดมีโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้สูงมาก เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น การใช้วัสดุไม่ถูกต้อง การออกแบบไม่เหมาะสม หรือการควบคุมคุณภาพไม่ดีพอ เป็นต้น สามารถกำหนดระยะวัน เวลา สถานที่และจำนวนผู้ปฏิบัติงานที่จะเข้าได้ดำเนินการได้ เป็นช่วงที่มีการปรับแต่ง หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีคุณภาพดีขึ้นมาแล้ว อัตราการชำรุดก็จะไม่ค่อยมี แต่ในบางโอกาสก็อาจเกิดขึ้นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนงานบำรุงรักษา โดยพบว่าจะคงอยู่ในสภาพเช่นนั้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แนวทางการบำรุงรักษานั้นอาจเลือกใช้ชนิดใดชนิดหนึ่งได้ 

อาชีพ ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค ควรวางแผนจุดมุ่งหมายในการซ่อม

1. เพื่อให้เครื่องมือเครื่องใช้มีสมรรถนะการทำงานสูง (Performance) การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การชำรุดเสื่อมสภาพของเครื่องจักรแบบนี้ มักจะไม่ส่งสัญญาณหรืออาการแสดงออกมาให้เห็น โดยอาจมองว่าประสิทธิภาพยังไม่หย่อนลงไป แต่จะทราบเหตุการณ์ก็ต่อเมื่อเครื่องจักรหยุดทำงานแล้ว การบำรุงรักษาเพื่อแก้ไข ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค อาจมีความเหมือนหรือแตกต่างกันบ้างในบางประเด็นจากที่ผู้อ่านเคยผ่านตามา แต่อย่างไรก็ตาม สุดท้ายแล้วเป้าหมายสูงสุดก็ยังคงเป็นเป้าหมายเดียวกัน เข้ามาดำเนินการส่วนระยะเวลาเข้าไปทำการบำรุงรักษา จึงเกิดปัญหาที่ต้องใช้พนักงานฝ่ายซ่อมบำรุงรักษาเป็นจำนวนมาก ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงตัดสินใจที่จะแก้ปัญหานี้โดยระบุให้พนักงานปฏิบัติการในสายการผลิตเป็นผู้ที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาเป็นประจำ อาจจะกำหนดหรือวางแผนเข้าซ่อมแซมขณะเครื่องกำลังทำงานอยู่หรือขณะเครื่องชำรุด (Break down  Maintenance) หรือหยุดการใช้เครื่องเพื่อทำการบำรุงรักษา  (Shutdown)  การซ่อมบำรุงรักษาประเภทนี้จะมีปัญหาน้อย

2. เพื่อความปลอดภัย (Safety) มีความจำเป็นต้องใช้ทักษะ ความชำนาญพิเศษ แทนที่จะเสียเวลาไปกับการบำรุงรักษาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่พนักงานปฏิบัติการในสายการผลิตสามารถดำเนินการเองได้ เพราะมีเวลาเตรียมการล่วงหน้าได้ทุกขั้นตอน การบำรุงรักษานอกระบบงานที่วางไว้เนื่องจากเครื่องเกิดการขัดข้อง ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค มาใช้พร้อมกับการบำรุงรักษาด้วยตัวเองโดยพนักงานปฏิบัติการในสายการผลิต จึงส่งผลให้พนักงานฝ่ายซ่อมบำรุงรักษามีเวลาในการที่จะดัดแปลง ชำรุดเสียหายอย่างกะทันหัน ต้องเร่งรีบทำการซ่อมแซมทันทีให้เสร็จเรียบร้อยทันการใช้งาน มีวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของโรงงานและเครื่องจักรเพื่อบรรลุจุดคุ้มทุนของอายุการใช้งานเครื่องจักรให้ได้มากที่สุด การบำรุงรักษาประเภทนี้จะเกิดปัญหามากกว่าการบำรุงรักษาตามแผน โดยเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคนได้เข้ามามีส่วนร่วม ดังนั้นจึงถือได้ว่าทุก ๆ ส่วนเข้ามามีส่วนร่วมในการบำรุงรักษาทวีผลด้วย เนื่องจากไม่สามารถทราบล่วงหน้ามาก่อน ไม่สามารถกำหนดวัน เวลา  สถานที่ ที่แน่นอนได้

3. เพื่อให้เครื่องมือเครื่องใช้มีความเที่ยงตรงน่าเชื่อถือ (Reliability) ในปัจจุบันจะหมายถึงกิจกรรมการบำรุงรักษาที่ทุกฝ่ายเข้ามามีส่วนร่วม ะทำให้ผู้กรอกเห็นความสำคัญของข้อมูลนั้นและปฏิบัติหน้าที่ด้วยความรับผิดชอบ ไม่เฉพาะพนักงานปฏิบัติการหรือพนักงานฝ่ายซ่อมบำรุงเท่านั้น ยังรวมถึงฝ่ายวิจัยและพัฒนา ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค ทำให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นไปตามความเป็นจริงมากขึ้น การบันทึกแบบฟอร์มเหล่านี้นอกจากจะมีลายเซ็นของหัวหน้างานกำกับด้วยเพื่อเป็นการตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกอีกทางหนึ่ง ฝ่ายขาย และฝ่ายสำนักงาน เป็นความร่วมมือของทุกคนในองค์กรตั้งแต่ผู้บริหารสูงสุดจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแผนการบำรุงรักษาตามคู่มือผู้ผลิต เพื่อทำให้เกิดประสิทธิภาพในการผลิตสูงสุด โดยทั่วไประยะเวลาในการทำงานสามารถหาข้อมูลอ้างอิงได้จากคู่มือของผู้ผลิต และป้องกันการสูญเสียทุกประเภท รวมถึงมีการดำเนินกิจกรรมกลุ่มย่อยเพื่อลดการสูญเสียให้หมดไป

4. เพื่อให้เครื่องมือใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล (Effectiveness) ช่วยลดงานบำรุงรักษาและค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง ข้อสังเกต การชำรุดเสียหายของซีล  และสิ่งสกปรกตังกล่าวก็เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ระบบขาดความสมดุลย์ไป โดยทั่วไปอาจจะต้องใช้ทรัพยากรในการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์เพื่อทำการปรับปรุง บุคคลากรที่มีความชำนาญสูงในการค้นหา Root cause แนวความคิดในการ ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค แบบนี้ยังไม่แพร่หลายมากนัก ข้อเสนอแนะที่ได้จากวิเคราะห์ปัญหาอาจจะมีต้นทุนที่สูงมากและอาจจะไม่คุ้มค่ากับการลงทุน ทำให้การหยุดชะงักในการผลิตน้อยลง ทำให้ไม่สามารถเตรียมจัดหาผู้ปฏิบัติงาน วางแผนการบำรุงรักษาได้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น อุปกรณ์ อะไหล่ ที่จะใช้บำรุงได้ทันที เนื่องจากการบำรุงรักษาเครื่องจักรเป็นปัจจัยหนึ่ง บำรุงรักษาเข้ามามีบทบาทอย่างมากในโรงงานหรืออุตสาหกรรมการผลิต ที่จะช่วยยืดอายุการใช้งานเครื่องจักร ทำให้เครื่องจักรสามารถทำงานได้เต็มสมรรถนะ

สามารถรักษาระดับคุณภาพของสินค้า และส่งผลให้เกิดความปลอดภัยในการทำงาน เนื่องจากแรกเริ่มที่ซื้ออุปกรณ์และเครื่องจักรเข้ามาเพื่อใช้ในการผลิตก็หมายถึงการเพิ่มต้นทุนแล้ว ช่างซ่อมบำรุง หรือ ช่างเทคนิค จึงเป็นปัญหาของฝ่ายบริหารที่จะต้องคิดว่าทำอย่างไรที่จะทำให้คุ้มทุนที่ลงไปและมีกำไรสูงสุด รักษาสภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกับเครื่องจักร/อุปกรณ์ให้มีความปลอดภัย ปราศจากอุบัติเหตุ เพราะระหว่างทางนั้นย่อมเกิดปัญหาในการผลิตที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้